Podpora

Želimo, da je vsaka stranka popolnoma podprta, samozavestna in oskrbljena od prvega dne.

Zato je Standardna podpora že vključena v našo platformo. Omogoča vam neposreden dostop do pomoči, tako da lahko z zaupanjem upravljate blagovno znamko zaposlenih.

Za organizacije, ki potrebujejo več vodenja, hitrejšo koordinacijo ali bolj prilagojeno raven storitev, ponujamo tudi Podporo pri uvajanju in Podporo po meri.

Ponujamo tri možnosti podpore

Standardna podpora

Vključeno v vsako

naročnino

Standardna podpora je vključena v vašo naročnino in je zasnovana tako, da vam nudi varnost pri vsakodnevni uporabi platforme.

Vaši ekipi pomaga ostati produktivna in dobro podprta med upravljanjem sredstev blagovne znamke zaposlenih v vaši organizaciji.

S standardno podporo lahko pričakujete:

zanesljivo pomoč pri redni uporabi platforme

odzivni čas v roku 24 delovnih ur

pomoč pri vprašanjih, povezanih z nastavitvijo in upravljanjem

podporo pri vaši tekoči uporabi platforme

jasen način za stik z nami prek e-pošte ali klepeta

Ta paket je namenjen zagotavljanju, da je podpora vedno na voljo kot del vaše izkušnje z našo platformo.

Podpora pri uvajanju

Podpora pri uvajanju je zasnovana za pomoč posameznikom in ekipam pri nemotenem začetku in najboljšem izkoristku platforme že od samega začetka.

Ta možnost je idealna za organizacije, ki želijo bolj vodeno uvajanje, jasnejšo uporabo v ekipah in dodatno zaupanje med nastavitvijo in zgodnjo uporabo.

S podporo pri uvajanju lahko pričakujete:

onboarding seje ena-na-ena za posamezne uporabnike

onboarding seje ena-proti-več za ekipe

vodenje skozi nastavitev platforme in ključne delovne tokove

podporo pri uvajanju v vaši organizaciji

bolj tekoč in strukturiran uvod v platformo

Podpora pri uvajanju se prilagodi vaši ekipi, uvedbi in poslovnim ciljem.

Podpora po meri

Ta možnost je zasnovana za podjetja, ki želijo širšo raven podpore, bolj oseben pristop ali model storitev, prilagojen njihovim internim procesom, prioritetam in obsegu.

S podporo po meri lahko pričakujete:

prilagojeno nastavitev podpore, usklajeno z vašimi poslovnimi potrebami

24/7 razpoložljivost odziva, glede na dogovorjen obseg podpore

bolj osebno koordinacijo prek posvečenega skrbnika računa

širše vodenje za kompleksna okolja ali večje ekipe

dodatne elemente storitev po neposrednem dogovoru z našo ekipo

Podpora po meri se določi individualno in izvaja na podlagi ločene pogodbe.