Podpora

Želimo, da je vsaka stranka popolnoma podprta, samozavestna in oskrbljena od prvega dne.

Zato je Standardna podpora že vključena v našo platformo. Omogoča vam neposreden dostop do pomoči, da lahko samozavestno upravljate branding zaposlenih.

Za organizacije, ki potrebujejo več vodenja, hitrejšo koordinacijo ali bolj prilagojeno raven storitev, nudimo tudi Podporo pri implementaciji in Podporo po meri

Nudimo tri možnosti podpore

Standardna podpora

Vključeno v vsako

naročnino

Standardna podpora je vključena v vašo naročnino in je zasnovana tako, da vam zagotavlja varnost pri vsakodnevni uporabi platforme.

Vaši ekipi pomaga, da ostane produktivna in dobro podprta med upravljanjem sredstev blagovne znamke zaposlenih v celotni organizaciji.

S Standardno podporo lahko pričakujete:

zanesljivo pomoč pri redni uporabi platforme

odzivni čas v 24 delovnih urah

pomoč pri vprašanjih glede nastavitve in upravljanja

podporo pri tekoči uporabi platforme

jasen način za stik z nami prek e-pošte ali klepeta, ko potrebujete pomoč

Ta načrt je namenjen zagotavljanju, da je podpora vedno na voljo kot del vaše izkušnje z našo platformo.

Podpora pri implementaciji

Podpora pri implementaciji je zasnovana tako, da posameznikom in ekipam pomaga pri nemotenem začetku in najboljši izrabi platforme že od samega začetka.

Ta možnost je idealna za organizacije, ki želijo bolj vodeno uvajanje, jasnejšo uporabo v ekipah in dodatno samozavest med nastavitvijo in zgodnjo uporabo.

S podporo pri implementaciji lahko pričakujete:

onboarding seje ena na ena za posamezne uporabnike

onboarding seje ena proti več za ekipe

vodenje skozi nastavitev platforme in ključne procese

podporo pri implementaciji v celotni organizaciji

bolj nemoten in strukturiran uvod v platformo

Podpora pri implementaciji se prilagodi vaši ekipi, načinu uvajanja in poslovnim ciljem.

Podpora po meri

Podpora po meri je na voljo organizacijam, ki potrebujejo več kot le standardno pomoč.

Ta možnost je zasnovana za podjetja, ki želijo širšo raven podpore, bolj oseben pristop ali storitveni model, prilagojen njihovim notranjim procesom, prioritetam in obsegu.

S podporo po meri lahko pričakujete:

prilagojeno nastavitev podpore, usklajeno z vašimi poslovnimi potrebami

24/7 razpoložljivost za odziv, glede na dogovorjen obseg podpore

bolj osebno koordinacijo prek posvečenega skrbnika računa

širše vodenje za kompleksna okolja ali večje ekipe

dodatne elemente storitev, dogovorjene neposredno z našo ekipo

Podpora po meri se določi individualno in zagotovi na podlagi ločene pogodbe.